고객 지원

앱을 쓰다가 궁금한 점이나 문제가 생기면 admin@playmong.com 으로 이메일을 보내 주세요. 앱에서는 마이페이지의 “문의하기”를 눌러도 됩니다.

다음 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

• ·기기 모델과 운영체제 버전 (예: iPhone 15, iOS 26)
• ·앱 버전 (마이페이지 맨 아래에 있습니다)
• ·문제가 생긴 방의 이름과 그때의 상황

게임 기록은 이용자의 기기에만 저장됩니다. 회원가입이 없어 서버에 백업되지 않으므로, 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 기록을 옮길 수 없습니다.

방 안 화면 오른쪽 위에 있는 동행 친구의 얼굴을 누르면 힌트를 볼 수 있습니다. 힌트는 무료이고, 쓴 힌트 수는 탈출 기록에 남습니다.

네. 모든 방이 앱 안에 들어 있어 비행기 안처럼 인터넷이 없는 곳에서도 할 수 있습니다.

없습니다. 걸린 시간과 쓴 힌트 수만 기록됩니다.

앱은 휴대폰의 언어 설정을 따릅니다. 마이페이지의 “언어”를 누르면 설정 화면이 열리고, 휴대폰 설정의 PlayEscape 항목에서 앱의 언어를 바꿀 수 있습니다.

PlayEscape 는 개인정보를 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.