客户支持
最后更新：2026 年 10 月 21 日
联系我们
如果你在使用 App 时有疑问或遇到问题，请发送电子邮件至 admin@playmong.com。你也可以在 App 中点击“我的”页面里的“联系我们”。
如能一并写明以下内容，我们可以更快地帮助你。
- ·设备型号和操作系统版本（例如：iPhone 15、iOS 26）
- ·App 版本（在“我的”页面最下方）
- ·出现问题的房间名称及当时的情况
游戏记录保存在哪里？
游戏记录仅保存在你的设备上。由于没有会员注册，记录不会备份到服务器，因此删除 App 或更换设备后，记录无法转移。
卡关了怎么办？
点击房间画面右上角同行朋友的头像，即可查看提示。提示是免费的，使用的提示次数会记录在逃脱记录中。
没有网络也能玩吗？
可以。所有房间都内置在 App 中，即使在飞机上等没有网络的地方也能玩。
有时间限制吗？
没有。只会记录所用时间和使用的提示次数。
如何更改语言？
App 会跟随手机的语言设置。点击“我的”页面里的“语言”即可打开设置界面，你可以在手机设置中的 PlayEscape 项里更改 App 的语言。
个人信息是如何处理的？
PlayEscape 不收集个人信息。详情请查看隐私政策。