Soporte

Si tienes alguna duda o algún problema mientras usas la app, envíanos un correo electrónico a admin@playmong.com. En la app, también puedes tocar «Contacto» en «Mi perfil».

Si incluyes la siguiente información, podremos ayudarte más rápido:

• ·El modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15, iOS 26)
• ·La versión de la app (aparece al final de «Mi perfil»)
• ·El nombre de la sala donde ocurrió el problema y qué estaba pasando en ese momento

Los registros de juego se guardan solo en tu dispositivo. Como no hay cuentas de usuario, no se hace ninguna copia de seguridad en un servidor, así que si eliminas la app o cambias de dispositivo, no podrás trasladar tus registros.

Toca la cara de quien te acompaña, en la esquina superior derecha de la pantalla de la sala, para ver una pista. Las pistas son gratuitas, y el número de pistas que usas queda reflejado en tu registro de escape.

Sí. Todas las salas vienen incluidas en la app, así que puedes jugar en lugares sin internet, como en un avión.

No. Solo se registran el tiempo que tardas y el número de pistas que usas.

La app sigue el idioma configurado en tu teléfono. Si tocas «Idioma» en «Mi perfil», se abren los ajustes, y en el apartado de PlayEscape de los ajustes del teléfono puedes cambiar el idioma de la app.

PlayEscape no recopila datos personales. Para más información, consulta la Política de privacidad.