Assistance

Si tu as une question ou un problème en utilisant l’application, envoie-nous un e-mail à admin@playmong.com. Dans l’application, tu peux aussi toucher « Nous contacter » dans Mon profil.

Si tu nous indiques aussi les informations suivantes, nous pourrons t’aider plus rapidement :

• ·Modèle de l’appareil et version du système d’exploitation (par exemple, iPhone 15, iOS 26)
• ·Version de l’application (indiquée tout en bas de Mon profil)
• ·Nom de la salle où le problème est survenu et ce qui se passait à ce moment-là

Tes données de jeu sont enregistrées uniquement sur ton appareil. Comme il n’y a pas d’inscription, rien n’est sauvegardé sur un serveur : si tu supprimes l’application ou si tu changes d’appareil, tes données ne peuvent donc pas être transférées.

Touche le visage de la personne qui t’accompagne, en haut à droite de l’écran de la salle, pour voir un indice. Les indices sont gratuits, et le nombre d’indices utilisés figure dans tes résultats d’évasion.

Oui. Toutes les salles sont incluses dans l’application : tu peux donc jouer même là où il n’y a pas d’Internet, par exemple en avion.

Non. Seuls le temps mis et le nombre d’indices utilisés sont enregistrés.

L’application suit la langue de ton téléphone. Touche « Langue » dans Mon profil pour ouvrir les réglages, puis change la langue de l’application dans la rubrique PlayEscape des réglages de ton téléphone.

PlayEscape ne collecte aucune donnée personnelle. Pour en savoir plus, consulte la Politique de confidentialité.