Suporte

Se tiver alguma dúvida ou problema ao usar o app, envie um e-mail para admin@playmong.com. No app, você também pode tocar em “Fale conosco” em “Meu perfil”.

Se você incluir as informações abaixo, poderemos ajudar mais rápido:

• ·O modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional (por exemplo, iPhone 15, iOS 26)
• ·A versão do app (aparece no final de “Meu perfil”)
• ·O nome da sala em que ocorreu o problema e o que estava acontecendo naquele momento

Os registros de jogo ficam salvos apenas no seu dispositivo. Como não há cadastro, não é feito backup em nenhum servidor; por isso, se você excluir o app ou trocar de dispositivo, não será possível transferir os registros.

Toque no rosto de quem está com você, no canto superior direito da tela da sala, para ver uma dica. As dicas são gratuitas, e o número de dicas usadas fica no seu registro de fuga.

Sim. Todas as salas estão incluídas no app, então você pode jogar em lugares sem internet, como dentro de um avião.

Não. Só são registrados o tempo que você levou e o número de dicas usadas.

O app segue o idioma configurado no seu celular. Ao tocar em “Idioma” em “Meu perfil”, as configurações se abrem, e você pode mudar o idioma do app na seção PlayEscape das configurações do celular.

O PlayEscape não coleta dados pessoais. Para mais detalhes, consulte a Política de privacidade.